Hilfe für Ihre Hardware

Auch wenn sich die meisten Dinge für Ihre Server online erledigen lassen - irgendwann werden Sie einmal eine Hand im Rechenzentrum benötigen, sei es für einen Hardware-Reset, ein zu steckendes Kabel, einen Festplattentausch oder gleich größere Umbauten. Und auch wenn Sie selbst 24/7 Zugang zur Artfiles Colocation haben (ab 20HE Rackspace sind bis zu 3 eigene Badges für Sie inklusive), kann es passieren, dass Ihnen gerade die Zeit fehlt, die Dinge selbst zu erledigen. Was auch immer Ihr Grund sein mag - wir helfen Ihnen gerne mit unseren Händen im Rechenzentrum weiter.

Unterstützung im Notfall

Das gilt insbesondere im Notfall: Über die Notfallrufnummer erreichen Sie uns rund um die Uhr. Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) sind wir von 08-22:00 Uhr in der Colocation direkt vor Ort (Reaktionszeit: Maximal 45 Minuten, in der Regel aber unter 15 Minuten), außerhalb dieser Zeit übernimmt unser Bereitschaftsdienst (Reaktionszeit: Maximal 2 Stunden, in der Regel aber unter 60 Minuten).

Was kostet das?

Montag bis Freitag von 08-22:00 Uhr (außer an Feiertagen) kostet Hands-On Unterstützung 19,99 Euro je angefangene Viertelstunde, außerhalb dieser Zeit (nachts/Wochenende) und an Feiertagen 59,97 Euro (alle Preise brutto). Nachts, an Wochenenden und Feiertagen kommt noch die Anfahrt/Abfahrt zum gleichen Satz dazu (je max. 30 Minuten).

Live Chat

Unsere Berater stehen Ihnen für alle Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung.

Ob Verkauf, technischer Support oder Buchhaltung - chatten Sie direkt mit Ihrem richtigen Ansprechpartner!

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