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Artfiles New Media GmbH

z.Hd. Harald Oltmanns

Zirkusweg 1

D-20359 Hamburg

Tel: +49 (0)40 3202729-12

Fax: +49 (0)40 3202729-5

E-Mail: ho@artfiles.de

Stellenangebot
Stand: 01.05.2017


Seit dem Jahr 2000 bieten wir in Hamburg Internet-Services in eigenen Rechenzentren an. Bei der Entwicklung und Gestaltung unseres Angebots haben wir uns besonders auf ein Ziel fokussiert: Unseren Kunden den Zugang zu unseren Internet-Technologien so einfach und so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Technische/n Kundenbetreuer/in

in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben bei uns:
  • Sie geben unseren Kunden telefonische und schriftliche Hilfestellung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen und helfen bei der Lösung anspruchsvoller Probleme.
  • Sie administrieren Teile unserer Infrastruktur (BSD- und Linuxserver, Router und Switches) und sind mitverantwortlich für den Betrieb unserer angebotenen Dienste (Web-, Mail- und DNS-Server).
  • Sie erstellen und bearbeiten Content und Dokumentationen für unseren Online-Support.
  • Mittelfristig sind Sie maßgeblich an der fortlaufenden Optimierung unserer Kundenbetreuung beteiligt.

Nach einer Einarbeitungszeit werden Sie einen Großteil dieser Arbeiten eigenverantwortlich im Team durchführen.

Das bringen Sie mit
  • Entweder eine mindestens zweijährige Berufserfahrung in diesem Bereich, eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder einem Bachelor in einem IT Studienfach.
  • Kenntnisse im Umgang mit Linux/Unix
  • Erfahrung im Kundensupport und Spaß am professionellen Umgang mit Kunden.
  • Sehr gute Deutsch- und mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das schätzen wir an Ihnen
  • Für ihren Aufgabenbereich ist es unbedingt erforderlich, dass Sie sich schnell mit unserem Unternehmen und unserem Angebot identifizieren.
  • Sie sollten begeisterungsfähig sein und über den steten Willen verfügen, die Arbeitsprozesse und Informationsangebote unseres Kundensupports kontinuierlich anzupassen und zu verbessern.
  • Ihre Beziehung zur IT und dem Internet sind tiefgehend. Sie haben ein eigenständiges Interesse sich in diesen Bereichen weiterzubilden und aktuelle Entwicklungen und Trends zu verfolgen.
Darauf dürfen Sie sich freuen:
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen.
  • Hochmoderne Technik und Systeme.
  • Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben.
  • Ein engagiertes Team und ein offenes Miteinander.
  • Marktgerechte Vergütung.
  • Eine intensive und interessante Einarbeitung.

Ein langfristiges, vertrauensvolles Arbeitsverhältnis mit Ihnen ist unser Ziel.


Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an Harald Oltmanns, ho@artfiles.de

Bei Fragen rufen Sie gerne durch: 040 - 3202729-12



Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.




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* Wenn nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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