https://www.artfiles.de/support/index.php?action=history&feed=atom&title=Phishing-E-Mails_erkennenPhishing-E-Mails erkennen - Versionsgeschichte2026-08-25T21:11:27ZVersionsgeschichte dieser Seite in Artfiles SupportMediaWiki 1.39.15https://www.artfiles.de/support/index.php?title=Phishing-E-Mails_erkennen&diff=9138&oldid=prevRb: Die Seite wurde neu angelegt: „Kategorie:Ueberarbeiten '''Diese Seite befindet sich derzeit in Bearbeitung.''' <!-- = Phishing-E-Mails erkennen = Immer wieder versuchen Betrüger, sich als '''artfiles.de''' auszugeben, um an Ihre Zugangsdaten, Zahlungsinformationen oder andere persönliche Daten zu gelangen. Auf dieser Seite erfahren Sie, woran Sie eine echte E-Mail von uns erkennen und wie Sie sich vor gefälschten E-Mails (Phishing) schützen. == Allgemeine Merkmale echter ar…“2026-08-25T17:24:33Z<p>Die Seite wurde neu angelegt: „<a href="/support/Kategorie:Ueberarbeiten" title="Kategorie:Ueberarbeiten">Kategorie:Ueberarbeiten</a> '''Diese Seite befindet sich derzeit in Bearbeitung.''' <!-- = Phishing-E-Mails erkennen = Immer wieder versuchen Betrüger, sich als '''artfiles.de''' auszugeben, um an Ihre Zugangsdaten, Zahlungsinformationen oder andere persönliche Daten zu gelangen. Auf dieser Seite erfahren Sie, woran Sie eine echte E-Mail von uns erkennen und wie Sie sich vor gefälschten E-Mails (Phishing) schützen. == Allgemeine Merkmale echter ar…“</p>
<p><b>Neue Seite</b></p><div>[[Kategorie:Ueberarbeiten]]<br />
<br />
'''Diese Seite befindet sich derzeit in Bearbeitung.'''<br />
<!--<br />
<br />
= Phishing-E-Mails erkennen =<br />
<br />
Immer wieder versuchen Betrüger, sich als '''artfiles.de''' auszugeben, um an Ihre Zugangsdaten, Zahlungsinformationen oder andere persönliche Daten zu gelangen. Auf dieser Seite erfahren Sie, woran Sie eine echte E-Mail von uns erkennen und wie Sie sich vor gefälschten E-Mails (Phishing) schützen.<br />
<br />
== Allgemeine Merkmale echter artfiles-E-Mails ==<br />
<br />
Achten Sie bei jeder E-Mail, die angeblich von uns stammt, auf folgende Merkmale:<br />
<br />
* '''Absenderadresse''': Echte E-Mails von uns kommen '''ausschließlich''' von einer Adresse, die auf '''@artfiles.de''' endet (z.B. <code>support@artfiles.de</code> oder <code>buchhaltung@artfiles.de</code>). E-Mails von abweichenden oder ähnlich aussehenden Domains sind '''keine''' echten artfiles-E-Mails.<br />
** '''Beispiele für gefälschte Domains''': <code>art-files.de</code>, <code>artfiles-support.de</code>, <code>artfiles.de.info</code>, <code>artfiles.de-verify.com</code> oder Adressen mit vertauschten/zusätzlichen Buchstaben (z.B. <code>artfiless.de</code>).<br />
** '''Wichtig''': Prüfen Sie nicht nur den angezeigten Namen (z.B. „artfiles Support“), sondern immer die vollständige E-Mail-Adresse. Betrüger können den Anzeigenamen frei wählen, auch wenn die eigentliche Adresse gefälscht ist.<br />
<br />
* '''Links in der E-Mail''': Fahren Sie mit der Maus über einen Link (ohne zu klicken), um die tatsächliche Ziel-URL zu sehen. Diese sollte immer auf eine Seite unter '''artfiles.de''' führen.<br />
** Vorsicht bei Links, die zwar „artfiles“ im Text enthalten, tatsächlich aber auf eine andere Domain verweisen.<br />
<br />
* '''Sprache und Rechtschreibung''': Echte E-Mails von uns sind sprachlich korrekt und enthalten in der Regel keine auffälligen Grammatik- oder Rechtschreibfehler.<br />
<br />
* '''Persönliche Anrede''': Wir sprechen Sie in offiziellen E-Mails mit Ihrem Namen bzw. den bei uns hinterlegten Kundendaten an, nicht mit einer allgemeinen Anrede wie "Sehr geehrter Kunde".<br />
<br />
* '''Keine Aufforderung zur Preisgabe sensibler Daten''': Wir fordern Sie niemals per E-Mail dazu auf, Ihr Passwort, Ihre vollständigen Zahlungsdaten oder TANs mitzuteilen oder diese über einen Link "zu bestätigen".<br />
<br />
== Typische Warnsignale für Phishing ==<br />
<br />
Seien Sie besonders misstrauisch, wenn eine E-Mail eines oder mehrere der folgenden Merkmale aufweist:<br />
<br />
* Absenderadresse endet '''nicht''' auf @artfiles.de<br />
* Ungewöhnlich starker Handlungsdruck oder Drohungen (z.B. "Ihr Account wird in 24 Stunden gesperrt")<br />
* Aufforderung, Zugangsdaten, Passwörter oder Zahlungsdaten über einen Link einzugeben<br />
* Anhänge, die Sie nicht erwarten (z.B. angebliche "Rechnungen" als ZIP- oder EXE-Datei)<br />
* Auffällige Grammatik- oder Rechtschreibfehler<br />
* Allgemeine, unpersönliche Anrede<br />
* Links, deren angezeigter Text nicht mit der tatsächlichen Ziel-URL übereinstimmt<br />
<br />
== So verhalten Sie sich richtig ==<br />
<br />
# '''Nicht klicken''': Klicken Sie nicht auf Links und öffnen Sie keine Anhänge aus verdächtigen E-Mails.<br />
# '''Keine Daten eingeben''': Geben Sie auf keiner verlinkten Seite Zugangsdaten oder persönliche Informationen ein.<br />
# '''Absender prüfen''': Kontrollieren Sie die vollständige Absenderadresse wie oben beschrieben.<br />
# '''Direkt einloggen''': Rufen Sie im Zweifel unsere Seite direkt über die Adresszeile Ihres Browsers auf (z.B. <code>https://www.artfiles.de</code>), statt einem Link aus der E-Mail zu folgen.<br />
# '''Melden''': Leiten Sie die verdächtige E-Mail an <code>support@artfiles.de</code> weiter und löschen Sie sie anschließend.<br />
# '''Bei Unsicherheit nachfragen''': Kontaktieren Sie im Zweifelsfall unseren Support über die offiziellen Kontaktwege, niemals über Kontaktdaten aus der verdächtigen E-Mail selbst.<br />
<br />
== Häufige Phishing-Maschen ==<br />
<br />
* '''Gefälschte Rechnungen''': E-Mails mit angeblich offenen Rechnungen und einem Link zur "Zahlung" oder "Einsicht".<br />
* '''Gefälschte Sicherheitswarnungen''': Angebliche Meldungen über verdächtige Logins oder gesperrte Konten mit Aufforderung, sich über einen Link "zu verifizieren".<br />
* '''Gefälschte Support-Anfragen''': E-Mails, die vorgeben, von unserem Support zu stammen und um Zugangsdaten "zur Überprüfung" bitten. Unser Support fragt niemals aktiv nach Ihrem Passwort.<br />
<br />
== Verdacht auf Phishing? ==<br />
<br />
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail erhalten haben, die angeblich von artfiles.de stammt:<br />
<br />
* Klicken Sie auf keine Links und öffnen Sie keine Anhänge.<br />
* Leiten Sie die E-Mail als Anhang an <code>support@artfiles.de</code> weiter.<br />
* Löschen Sie die E-Mail anschließend.<br />
<br />
Falls Sie bereits Daten auf einer gefälschten Seite eingegeben haben, ändern Sie umgehend Ihr Passwort und kontaktieren Sie unseren Support.--></div>Rb