Artfiles GmbH
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Servertechnik


Rufen Sie uns an!

Tel: +49 (0)40 32027290

Montags bis freitags sind wir in der Zeit von 9:00 bis 22:00 Uhr telefonisch für Ihre Fragen erreichbar.

Für schriftliche Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular

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Service

Für jeden dedizierten Server erhalten Sie Remotezugriff per KVM, eine Remote-Resetmöglichkeit, sowie Zugang zum DCP. Im DCP finden Sie detaillierte Trafficstatistiken und Konfigurationsoptionen, zum Beispiel für das Monitoring Ihrer Server, Firewallfunktionen oder unseren Domainrobot.
Außerdem erhalten Sie über das DCP Zugriff auf unser Ticketsystem, über das Sie direkt und jederzeit nachvollziehbar mit unserem technischen Support, der Buchhaltung oder dem Vertrieb kommunizieren können.
Selbstverständlich erhalten Sie zu Ihrem Server auch Backupspace in unserem Storagenetzwerk.

Technischer Support

Unser Support steht Ihnen kostenlos in allen Fragen zu Ihrem Server, Ihrem Vertrag und auch zu allgemeinen technischen Fragen zur Verfügung. Über unser Ticketsystem, per E-Mail oder direkt per Telefon erreichen Sie unsere technischen Supporter, allesamt gelernte Informatiker mit langjähriger Erfahrung im Hostingbereich. Callcenter und fachfremde Mitarbeiter gibt es bei uns nicht.

Allzeit bereit

Da auch die beste Hardware einmal ausfallen kann, halten wir ständig Ersatzhardware vor. Wir verlassen uns nicht auf die Garantieleistungen unserer Lieferanten, sondern sorgen selbst vor. Auch Erweiterungen Ihrer Server oder andere Wünsche können wir gewöhnlich sehr zeitnah umsetzen.
Um bei Problemen jederzeit schnell reagieren zu können, unterhalten wir eine technische Rund um die Uhr Bereitschaft. Bei einem entsprechenden SLA erhalten Sie über eine Notfallnummer den direkten Draht zu dieser Bereitschaft.

Individuelle Leistungen

Auch wenn Sie ganz spezielle Anforderungen haben oder besondere Serviceleistungen benötigen, sind wir für Sie da. Gerne unterstützen wir Sie mit Rat und Tat bei der Planung und Umsetzung Ihrer Projekte. Profitieren Sie vom Sachverstand unserer Techniker und Entwickler, die zum Teil bereits mehr als 15 Jahre Erfahrung im Internet haben und schon die verschiedensten Kundenprojekte erfolgreich durchgeführt haben.

Sprechen Sie uns jederzeit gerne an!

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* Wenn nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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