Artfiles GmbH
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Service und Support


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Montags bis freitags sind wir in der Zeit von 9:00 bis 22:00 Uhr telefonisch für Ihre Fragen erreichbar.

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Wenn Sie unseren Webhosting Service einmal kostenlos testen möchten, können Sie hier einen 14-tägigen Testzugang beantragen.

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Administration und technische Hilfe

techniker

Unsere Mitarbeiter in der Technik und im technischen Support sind vertraut mit den gängigen Linux-Distributionen einschließlich aller üblichen Dienste wie zum Beispiel Web-, Mail- und Datenbankserver.

Daneben besitzen unsere Mitarbeiter selbstverständlich auch fundiertes Wissen in allen aktuellen Internettechnologien und vielen Programmiersprachen, wie zum Beispiel Perl, Python, Ruby, C, Java und Shell-Scripts.

Dieses geballte Know-how stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Tauchen bei Ihnen Fragen oder Probleme zur Administration Ihrer Server, Ihres Webhosting Accounts oder Ihrer Anwendungen auf, sprechen Sie uns an. Bei kleineren Problemen können wir üblicherweise sofort und kostenlos helfen.

Manchmal ist es etwas komplizierter

Server

Auch wenn sich Ihr Problem nicht sofort lösen lässt, lassen wir Sie nicht im Regen stehen. Für günstige 15,00 € pro angefangener Viertelstunde nehmen wir uns soviel Zeit für Ihr Anliegen, wie Sie es wünschen.

Hierzu erstellen wir in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten eine Analyse der Situation und präsentieren Ihnen einen Kostenvoranschlag. Auch Erweiterungen Ihrer Systeme und die Installation spezieller Software erledigen wir in diesem Rahmen gerne für Sie.

Für die Softwareentwicklung berechnen wir 19,00 € pro angefangener Stunde für neu zu erstellende Software und die Modifikation bestehender Programme.

Sicherheit geht vor

Techniker

Eine der wichtigsten administrativen Aufgaben beim Betrieb eines eigenen Servers ist das regelmäßige Einspielen von Sicherheits- und anderen Updates. Sofern Ihr System Debian basiert ist, können wir diese Aufgabe zum Festpreis von 29,00 € pro Server und Monat für Sie übernehmen.

Enthalten sind hierbei zunächst regelmäßige Prüfungen Ihres Servers auf ausstehende Updates. Sofern Updates zu installieren sind, benachrichtigen wir Sie und spielen nach Ihrer Freigabe sowohl Sicherheits- wie auch normale Updates in einem automatischen Prozess ein. So haben Sie immer die Gewissheit, dass Ihre Server auf dem aktuellen Stand sind.

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