Artfiles GmbH
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Datenschutzerklärung

Informationspflicht bei Erhebung von personbezogenen Daten bei der betroffenen Person


  1. Verantwortlicher und Kontaktdaten

  2. Der Verantwortliche für die Verarbeitung ist die Firma Artfiles New Media GmbH (nachfolgend Verantwortlicher) und verarbeitet die von dem Betroffenen (nachfolgend Kunde) mitgeteilten Daten gemäß den Bestimmungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (nachfolgend DSGVO).

    Die Kontaktdaten des Verantwortlichen lauten:
    Anschrift: Zirkusweg 1, 20359 Hamburg, Deutschland
    Telefon: 040 / 32 02 72 9-0
    Telefax: 040 / 32 02 72 9-5
    E-Mail: support@artfiles.de
  3. Datenschutzbeauftragter

  4. Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist Dr. Martin Bahr.

    Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten lauten:
    Anschrift: Dr. Bahr Consulting GmbH, Mittelweg 41a, 20148 Hamburg, Deutschland
    Telefon: 040 / 555 98 300
    E-Mail: datenschutz@artfiles.de

  5. Zweck und Rechtsgrundlage

  6. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei der Kunde ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage des Kunden erfolgen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

    Für den Fall, dass der Kunde das Kontaktformular, die E-Mail Kontaktadresse, das Ticketsystem,den Online Chat oder den Telefonsupport nutzt, werden die personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung seiner Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Einwilligung des Kunden nach Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO.

    In den sonstigen Fällen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, nämlich um Störungen oder Fehler an der Webseite zu erkennen, einzugrenzen oder zu beseitigen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Der Verantwortliche weist auf das Widerspruchsrecht des Kunden hin. Nähere Informationen erhält der Kunde unter Punkt 9 dieser Erklärung.
  7. Empfänger

  8. Die personenbezogenen Daten des Kunden, die dem Verantwortlichen übermittelt werden, werden folgenden Empfängern wie folgt zugänglich gemacht:

    Erfüllung des Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen:

    Zur Erfüllung des Vertrags oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, werden die personenbezogenen Daten des Kunden, die dem Verantwortlichen übermittelt werden, folgenden Empfängern zugänglich gemacht:

    • Banken: Hamburger Sparkasse, Großer Burstah 6, 20457 Hamburg oder an die Deutsche Bank Theodor-Heuss-Allee 72, 60486 Frankfurt am Main

    • Anbieter für Kreditkartenzahlungen: BSPAYONE, Osterbekstraße 90, 22083 Hamburg

    • Versanddienstleister: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Deutschland oder an die DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Deutschland

    • Telefonanbieter: Trusted Network GmbH, Max-Planck-Straße 1, 85716 Unterschleißheim

    • Faxanbieter: Interfax Communications Limited, Unit 7 Coolport, Coolmine Business Park, Dublin 15, Ireland D15 HC91

    • Live-Chat Anbieter: LiveZilla GmbH, Ekkehardstraße 10, 78224 Singen

    • unserem Steuerberater

    Im Falle von Domain/IP Registrierungen:

    • DENIC eG, Kaiserstraße 75 - 77, 60329 Frankfurt am Main

    • RIPE NETWORK COORDINATION CENTRE, P.O. Box 10096, 1001EB Amsterdam, Niederlande

    • Key-Systems GmbH , Im Oberen Werk 1 66386 St. Ingbert

    Ohne die schriftliche Einwilligung des Kunden werden die personenbezogenen Daten nicht an weitere Dritte zugänglich gemacht, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher Anordnung erfolgen muss.

    Nutzung des Telefonsupports oder der Fax-Nummer:

    Im Falle der Nutzung des Telefonsupports oder des Online Chats werden die personenbezogenen Daten des Kunden, die dem Verantwortlichen übermittelt werden, folgenden Empfängern zugänglich gemacht:

    • Telefonanbieter: Trusted Network GmbH

    • Faxanbieter: Interfax Communications Limited

    Ohne die schriftliche Einwilligung des Kunden werden die personenbezogenen Daten nicht an weitere Dritte zugänglich gemacht, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher Anordnung erfolgen muss.

    Verwendung des Live-Chat-Systems LiveZilla

    Auf unserer Website werden mit Technologien der LiveZilla GmbH, Byk-Gulden-Straße 22, 78224 Singen (www.livezilla.net/home/de/) anonymisierte Daten zum Zwecke der Webanalyse und zum Betreiben des Live-Chat-Systems zur Beantwortung von Live-Support-Anfragen von unserem Server gesammelt und auf einen von uns betriebenen Server gespeichert. Die mit den LiveZilla-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

    Die geltenden Datenschutzbestimmungen der LiveZilla GmbH können unter https://www.livezilla.net/disclaimer/de/ abgerufen werden.

    Ohne die schriftliche Einwilligung des Kunden werden die personenbezogenen Daten nicht an weitere Dritte zugänglich gemacht, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher Anordnung erfolgen muss.

    Webseiten-Analyse

    Zur Analyse der Benutzung der Webseite werden die personenbezogenen Daten des Kunden, die dem Verantwortlichen übermittelt werden, folgendem Empfänger zugänglich gemacht: Woopra, Inc., 1112 Bryant St, 3rd Floor, San Francisco, CA 94103, USA

    Woopra verwendet unter anderem Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglicht. Im Rahmen der Benutzung können Daten, wie insbesondere die IP-Adresse und Aktivitäten der Nutzer an einen Server von Segment übermittelt und dort gespeichert werden. Datenschutzerklärung und Opt-Out: https://www.woopra.com/privacy/.

    Ohne die schriftliche Einwilligung des Kunden werden die personenbezogenen Daten nicht an weitere Dritte zugänglich gemacht, es sei denn, dass dieses aufgrund gesetzlicher Anordnung erfolgen muss.

  9. Cookies

  10. Auf verschiedenen Seiten verwendet der Verantwortliche Cookies, um den Besuch seiner Webseiten attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Rechner des Besuchers abgelegt werden. Die meisten der vom Verantwortlichen verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von der Festplatte des Besuchers gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf dem Rechner des Besuchers und ermöglichen es dem Verantwortlichen, den Rechner des Besuchers beim nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafte Cookies). Selbstverständlich kann der Kunde die Cookies jederzeit ablehnen, sofern der benutzte Browser dies zulässt.

  11. Drittstaatentransfer

  12. Im Rahmen der Nutzung von Woopra findet eine Übermittlung der personenbezogenen Daten an Woopra, Inc., 1112 Bryant St, 3rd Floor, San Francisco, CA 94103, USA statt. Ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission fehlt. Woopra, Inc. ist aber Mitglied im EU-US Privacy Shield. Weitere Informationen zum EU-US Privacy Shield finden Sie unter der URL: https://www.privacyshield.gov

  13. Speicherdauer

  14. Mit der vollständigen Abwicklung des Vertrages, wozu auch die vollständige Zahlung der vereinbarten Vergütung gehört, werden die Daten des Kunden, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, gesperrt. Diese Daten stehen einer weiteren Verwendung nicht mehr zur Verfügung. Nach Wegfall des rechtlichen Grundes werden diese gesperrten Daten gelöscht.

    Für den Fall, dass der Kunde das Kontaktformular, die E-Mail Kontaktadresse, das Ticketsystem, den Online Chat oder den Telefonsupport nutzt, werden die personenbezogenen Daten für die Dauer der Bearbeitung der Anfrage genutzt. Anschließend werden die Daten, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, gesperrt. Diese Daten stehen einer weiteren Verwendung nicht mehr zur Verfügung.

    Der Verantwortliche unterliegt verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.

    Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) in der Regel drei Jahre, in gewis-sen Fällen aber auch bis zu dreißig Jahre betragen können.

    Im Übrigen werden die personenbezogenen Daten gelöscht, sofern der Kunde in eine weitere Verarbeitung und Nutzung seiner Daten nicht ausdrücklich eingewilligt hat.

    Die personenbezogenen Daten, die zum Erkennen, Eingrenzen oder Beseitigen von Störungen oder Fehlern an der Webseite gespeichert werden, werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

    Die mittels Woopra erhobenen Daten werden zeitlich unbefristet gespeichert.

  15. Datenschutzrechte

  16. Jeder Kunde hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde (Artikel 77 DSGVO i. V. m. § 19 BDSG).

    Die Gesetzestexte findet der Kunde hier.

    Entsprechende Anliegen sind an die unter Punkt 1 genannte Adresse oder an E-Mail: datenschutz@artfiles.de
    zu richten.


  17. Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

  18. Hat der Kunde seine Einwilligung zu der Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben, steht dem Kunden die Möglichkeit des Widerrufs der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu.

    Insbesondere steht dem Kunden gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten um Störungen oder Fehler an der Webseite zu erkennen, einzugrenzen oder zu beseitigen, das Recht zu, der Verarbeitung jederzeit kostenfrei mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Hierzu genügt eine E-Mail an E-Mail: datenschutz@artfiles.de
    oder an die unter Punkt 1 genannte Adresse.


    Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen diese Verordnung verstößt.

    Eine zuständige Behörde ist z.B. der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg, Deutschland. Der Kunde kann aber auch eine andere wählen.

  19. Pflicht zur Datenbereitstellung

  20. Die Angabe folgender Daten ist zwingend erforderlich:.

    Erfüllung des Vertrags:

    Die Angabe folgender Daten ist für einen Vertragsschluss zwingend erforderlich (Pflichtangaben):

    • Anrede
    • Vor- und Nachname
    • Adresse (Straße, Postleitzahl, Ort, Land
    • E-Mail-Adresse
    • Telefonnummer
    • Geburtsdatum

    Alle anderen Angaben sind für den Vertragsschluss nicht erforderlich und sind somit freiwillig.

    Wenn die für den Vertragsschluss erforderlichen Pflichtangaben nicht gegeben werden, findet kein Vertragsschluss statt. Die Nichtangabe der freiwilligen Angaben hat keinen Einfluss auf den Vertragsschluss.

    Nutzung des Telefonsupports, des Online Chats oder des Kontaktformulars:

    Für die Bearbeitung der Anfrage im Rahmen des Telefonsupports ist die Angabe folgender Daten zwingend erforderlich (Pflichtangaben):

    • Name
    • Kundennummer / Account-ID

    Für die Bearbeitung der Anfrage im Rahmen des Online Chats ist die Angabe folgender Daten zwingend erforderlich (Pflichtangaben):

    • Name
    • Beschreibung des Problems / kurze Zusammenfassung der Anfrage

    Für die Bearbeitung einer allgemeinen Anfrage im Rahmen des Kontaktformulars ist die Angabe folgender Daten zwingend erforderlich (Pflichtangaben):

    • Name
    • E-Mail Adresse

    Alle anderen Angaben sind für die Bearbeitung einer Anfrage nicht erforderlich und sind somit freiwillig.

    Wenn die für die Bearbeitung einer Anfrage erforderlichen Pflichtangaben nicht gegeben werden, findet eine Bearbeitung der Kontaktanfrage nicht statt. Die Nichtangabe der freiwilligen Angaben hat keinen Einfluss auf die Bearbeitung der Anfrage.

    Webseiten-Analyse

    Die Angabe folgender Daten sind zum Erkennen, Eingrenzen oder Beseitigen von Störungen oder Fehlern an der Webseite zwingend erforderlich:

    • IP-Adresse
    • Datum und Uhrzeit des Zugriffsberechtigung
    • Request Line vom Client
    • Status Code der vom Server ausgegeben wird
    • Größe der Antwort an den Client (in bytes)
    • Referrer URL
    • User-Agent

    Alle anderen Angaben sind zum Erkennen, Eingrenzen oder Beseitigen von Störungen oder Fehlern an der Webseite nicht erforderlich und sind somit freiwillig.

    Wenn die zum Erkennen, Eingrenzen oder Beseitigen von Störungen oder Fehlern an der Webseite erforderlichen Pflichtangaben nicht gegeben werden, kann diese Webseite nicht benutzt werden.

  21. Automatisierte Entscheidungsfindung

  22. Eine automatisierte Entscheidungsform einschließlich Profiling findet nicht statt.



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* Wenn nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
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