Service und Support
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Montags bis freitags sind wir in der Zeit von 9:00 bis 22:00 Uhr telefonisch für Ihre Fragen erreichbar.
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Unsere Verwaltung
Nicht nur im Bereich der Technik bemühen wir uns, Ihnen einen komfortablen Service zu bieten – auch unsere kaufmännisch ausgebildeten Mitarbeiter/innen der Verwaltung stehen Ihnen mit ihrem Know-how zur Seite.
Unsere Administration ist modern, zukunfts- und leistungsorientiert organisiert und gliedert sich in die Bereiche Domainservice, Kundenverwaltung und Buchhaltung. Hilfestellung bei Registrierungen von Domains, Domainübertragungen und Providerwechsel sind tägliche Arbeiten aus dem Fachbereich Domains. Mit Fachwissen und Erfahrung unterstützt Sie unser Personal der Buchhaltung bei Fragen zu Rechnungen und dem Zahlungsverkehr.
Unsere Kundenbetreuung sorgt dafür, dass Umfirmierungen, Vertragsinhaberwechsel und ähnliches in Kürze erledigt sind. Verträge und Vertragsänderungen werden von uns innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Anschließend erhalten Sie umgehend Ihre Zugangsdaten für das Domain Control Panel (DCP).
Mit unserem DCP stellen wir Ihnen ein komfortables Tool zur Verfügung, das jederzeit den Einblick in Ihre Rechnungen ermöglicht und diverse Formulare für die Verwaltung Ihres Accounts bereitstellt. Das Ticketsystem bietet eine direkte Verbindung zu unserem Support. Persönliche Erreichbarkeit ist für uns selbstverständlich, deshalb haben wir eine gesonderte Rufnummer für Sie eingerichtet, die Sie direkt mit unserem Personal aus der Buchhaltung verbindet. Telefonisch erreichbar sind wir für Sie in der Zeit von montags bis freitags von 9.00 Uhr bis 17.30 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)40 3202729-9.
